Hệ thống gọi y tá giúp giảm bớt khối lượng công việc của y tá như thế nào?

Sau phần giới thiệu củaHệ thống gọi y tá, quy trình làm việc của y tá đã được tối ưu hóa đáng kể và tình trạng phải đi lại không cần thiết đã giảm đi rất nhiều. Trước đây, các y tá phải thường xuyên di chuyển qua lại giữa phòng bệnh và trạm y tá để tìm hiểu nhu cầu của bệnh nhân và xem thông tin cuộc gọi. Giờ đây, thông qua màn hình hiển thị của hệ thống gọi, y tá có thể biết rõ bệnh nhân của khoa nào đã gọi đến trạm y tá mà không cần phải tuần tra mù quáng qua nhiều khoa khác nhau. Điều này không chỉ tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức mà còn giúp các y tá sắp xếp công việc của mình tốt hơn.

Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của bệnh nhân và nâng cao tính kịp thời của dịch vụ

Hệ thống Gọi Y tá đã nâng cao tốc độ đáp ứng của y tá đối với nhu cầu của bệnh nhân. Khi bệnh nhân nhấn nút gọi, máy tính lớn ở trạm y tá sẽ ngay lập tức đưa ra thông báo cảnh báo, giúp y tá có thể thông báo nhu cầu của bệnh nhân trong thời gian sớm nhất. Cơ chế phản ứng nhanh này đảm bảo các vấn đề của bệnh nhân có thể được giải quyết kịp thời, tránh tình trạng tình trạng bệnh nhân xấu đi hoặc mức độ hài lòng của họ giảm sút do thời gian chờ đợi lâu. Theo số liệu nghiên cứu liên quan, sau khi triển khai Hệ thống chuông gọi y tá, thời gian phản hồi trung bình của các y tá đối với các cuộc gọi của bệnh nhân đã được rút ngắn từ 5 - 8 phút ban đầu xuống còn 1 - 3 phút, đồng thời mức độ hài lòng của bệnh nhân cũng tăng 15% - 20%.

Phân công nhiệm vụ một cách thông minh và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực

Với sự trợ giúp của các thuật toán thông minh, bệnh viện hiện đạiHệ thống gọi y tácó thể phân bổ nhiệm vụ cuộc gọi một cách thông minh dựa trên các yếu tố như khối lượng công việc của y tá, vị trí của họ và mức độ khẩn cấp của cuộc gọi của bệnh nhân. Điều này đảm bảo rằng các y tá phù hợp sẽ đáp ứng cuộc gọi của bệnh nhân trong thời gian ngắn hơn, tránh vấn đề hiệu quả công việc thấp do phân bổ nhiệm vụ không hợp lý. Ví dụ, khi một bệnh nhân nguy kịch thực hiện cuộc gọi, hệ thống sẽ ưu tiên giao nhiệm vụ này cho y tá ở gần bệnh nhân hơn và có khối lượng công việc tương đối ít bận rộn hơn, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực.

Cung cấp hỗ trợ dữ liệu để hỗ trợ trong các quyết định quản lý

Khối lượng lớn dữ liệu được ghi lại bởiHệ thống gọi y tá, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi của bệnh nhân, loại cuộc gọi và thời gian phản hồi của y tá, cung cấp hỗ trợ dữ liệu mạnh mẽ cho việc quản lý bệnh viện. Thông qua phân tích chuyên sâu những dữ liệu này, ban quản lý có thể hiểu rõ ràng những điểm yếu trong công việc điều dưỡng và sau đó đưa ra các biện pháp cải thiện có mục tiêu. Ví dụ, nếu nhận thấy số lượng cuộc gọi của bệnh nhân tăng lên đáng kể trong một khoảng thời gian nhất định, ban quản lý có thể xem xét tăng biên chế y tá trong khoảng thời gian đó; nếu nhận thấy thời gian phản hồi cuộc gọi ở khu vực phường nào đó lâu hơn, ban quản lý có thể điều tra thêm nguyên nhân, xem đó là lỗi thiết bị hay bố trí nhân sự không hợp lý và kịp thời đưa ra giải pháp tương ứng. Thông qua hình thức quản lý tinh tế dựa trên dữ liệu này, bệnh viện có thể liên tục tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực điều dưỡng và cải thiện chất lượng tổng thể của dịch vụ điều dưỡng.